Como a Magalu multiplicou por 5 as sessões de mentoria com mais de 500 colaboradores
Em 12 meses, o programa saiu de 300 para 1.500 sessões de mentoria realizadas por ano — com mais de 500 colaboradores participando — e dados que passaram a orientar decisões da área de pessoas.
A eMentor apoiou a Magalu na transformação de um programa manual e restrito em uma operação de mentoria escalável. O sucesso do primeiro ciclo abriu espaço para uma nova frente: o programa Mulheres de Negócios, voltado às sellers do marketplace.
Escalar mentoria sem comprometer a qualidade
Com mais de 40 mil colaboradores distribuídos por todo o Brasil, a área de pessoas da Magalu enfrentava um desafio claro: o programa interno de mentoria realizava apenas 300 sessões por ano, feitas manualmente — uma fração mínima do potencial do time.
O processo era manual do início ao fim. O pareamento entre mentor e mentorado dependia de planilhas e critérios subjetivos. Não havia visibilidade sobre quantas sessões aconteciam, qual o NPS do programa ou onde investir mais. Escalar significaria multiplicar o esforço operacional — algo insustentável.
"Queríamos transformar mentoria em frente estratégica de desenvolvimento, mas não tínhamos a tecnologia para fazer isso com qualidade e escala ao mesmo tempo."
Software de mentoria eMentor em três pilares
A implantação começou com workshops de mapeamento com a área de pessoas, seguidos de configuração do matching algorítmico e integração com o calendário corporativo. Em menos de 30 dias, o programa já estava rodando na plataforma.
O diferencial foi a combinação de três pilares: matching por IA que cruza objetivos, senioridade e disponibilidade; agendamento automatizado com lembretes no WhatsApp e videochamada embutida; e um dashboard 360 com todos os dados do programa em tempo real, pronto para o comitê de liderança.
"A eMentor nos entregou algo raro: escala com proximidade. A tecnologia cuidou da operação para que a gente pudesse focar no que importa — o desenvolvimento das pessoas."
Do piloto à frente estratégica em 12 meses
Em um ano, o programa de mentoria da Magalu passou de 300 para 1.500 sessões realizadas — crescimento de 5x sem aumento proporcional de equipe — com mais de 500 colaboradores participando. O dashboard 360 passou a ser discussão frequente em comitê de liderança.
Os resultados foram tão expressivos que a Magalu expandiu a parceria com a eMentor para um segundo programa: o Mulheres de Negócios, voltado às sellers do marketplace e liderado pela mentora Eloisa Helena.
Resultados que justificaram a expansão do contrato
"A mentoria deixou de ser um benefício pontual para virar parte do modo como desenvolvemos lideranças na Magalu — com dados claros do impacto em cada área."
A solução
Os três pilares que mudaram o jogo
Matching com IA
Algoritmo proprietário que cruza objetivos, senioridade, trilha de carreira e disponibilidade para recomendar o par ideal — com 94% de taxa de sucesso.
Agendamento automatizado
Convites automáticos, integração de calendário, lembretes no WhatsApp e sala de vídeo embutida. O mentor abre o link e começa — sem trocas de mensagem.
Dashboard 360 do programa
Painel gerencial com sessões realizadas, NPS por área, temas mais demandados e engajamento por diretoria. Insights prontos para apresentar no board.
Infraestrutura pronta para novas frentes
Depois do primeiro ciclo, a mesma base tecnológica sustentou a expansão da parceria para o Mulheres de Negócios, programa voltado às sellers do marketplace com foco em diversidade e crescimento.
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